Notre politique est valable pour une période de 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement.
Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, vos articles (la/les manche(s)) doivent être inutilisés et dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus. Ils doivent également être dans leur emballage d’origine.
Pour effectuer un retour, vous devez nous fournir un reçu ou une preuve d’achat (confirmation par e-mail, SMS, etc.).
Dans certaines situations, seul un remboursement partiel sera accordé :
Les pochettes présentant des signes évidents d’utilisation. Toute pochette qui n’est pas dans son état d’origine ou qui est endommagée. Remboursement (le cas échéant) : Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous l’avons reçu. Nous vous informerons également de notre décision concernant l’approbation ou le rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, nous procéderons au remboursement et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement initial dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) : Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez votre compte bancaire. Contactez ensuite l’émetteur de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé. Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu’un remboursement ne soit effectué. Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]

Expédition : Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer via Mondial Relay en sélectionnant « Je laisse mon destinataire choisir son point relais » dans la rubrique « Mon destinataire ». Dans les champs prévus à cet effet, veuillez saisir les informations suivantes :

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Si vous envoyez un article d’une valeur supérieure à 100 euros, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

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