Politique d’expédition
En effectuant votre commande par le biais de Manga Cosplay LTD, vous marquez votre acceptation aux clauses suivantes. Ces dernières permettent de s’assurer que les deux parties ont pris connaissance et acceptent les termes de la collaboration afin de garantir leur protection mutuelle et de fixer vos attentes par rapport à notre prestation.
1.Conditions Générales
À condition que les articles soient disponibles, nous déployons nos ressources afin d’avoir un inventaire minutieux de nos stocks. Cependant, des écarts de stock pourraient subvenir nous mettant dans l’incapacité de fournir tous les articles lors de votre achat. Nous vous contacterons alors pour connaître votre choix quant au fait d’attendre un renouvellement de stock de l’article indisponible ou d’effectuer un bon d’achat.
2. Frais d’envoi
Les frais d’envoi Sont gratuite
3. Retours de produits
Vous trouverez les conditions de retour sur la page de notre Politique de Retour et Remboursement dont le lien est inscrit en bas de page.
4. Modalités de livraison
D’ordinaire, le transit des articles acheminés vers l’extérieur peut durer 04 jours. Toutefois, ce délai peut être excédé (jusqu’à 20 jours) à titre exceptionnel. Cela varie considérablement en fonction du type de livraison choisi et du fournisseur des articles objets de votre commande.
Délai de préparation de commande : 1-2 jours
Délai de livraison : 7-8 jours
Délai total : 8 à 10 jours
4.4 Modification de l’adresse de livraison
En ce qui concerne les demandes de modification de l’adresse de livraison, nous pouvons effectuer des changements d’adresse à n’importe quel moment avant l’expédition de la commande.
4.5 Expédition par boîte postale
[email protected] n’utilisera que les services postaux pour des expéditions à des adresses de boîte postale. Cependant, nous ne pouvons pas encore effectuer des services de courrier à ces adresses.
4.6 Expédition d’adresses militaires
Pour ce qui est des adresses militaires, nous pouvons y effectuer des livraisons par le biais de l’USPS. Néanmoins, nous ne pourrons pas offrir ce service à travers des services de messagerie.
4.7 Articles non disponibles en stock
En cas de rupture de stock d’un article, nous vous contacterons pour connaître votre préférence pour ce qui est d’attendre le renouvellement de stock de l’article indisponible ou d’effectuer un bon d’achat. Le montant de ce bon d’achat sera plus élevé que celui de votre commande de base.
4.8 Non-respect du délai de livraison
En cas de dépassement du délai initialement convenu pour la livraison, veuillez nous adresser un mail sur [email protected] pour le traitement de votre demande.
5. Suivi des notifications
Au moment de l’envoi, un lien de suivi vous sera envoyé afin de vous permettre de suivre la progression de l’expédition. Ce suivi est effectué en fonction des dernières mises à jour fournies par le fournisseur des services de transport.
6. Article détérioré lors du transport
Lorsque vous remarquez qu’un article a été abîmé lors du transit, veuillez dans la mesure du possible décliner la livraison. Veuillez également prendre contact avec notre service client. Au cas où l’article serait livré en votre absence, veuillez joindre l’équipe de [email protected] chargée de la clientèle par [email protected]
7. Droits et taxes
7.1 Taxes sur les ventes
La taxe sur la vente a préalablement été incluse au prix des différentes marchandises qui figurent sur Manga Cosplay LTD . Le montant de votre commande l’a donc déjà prise en compte.
7.2 Droits et taxes à l’importation
Les expéditions de colis à l’étranger peuvent être sujettes à des droits et taxes à l’importation une fois les colis arrivés dans le pays de destination. Cela dépend des pays et Manga Cosplay LTD vous recommande de vous renseigner sur ces probables coûts supplémentaires avant de passer votre commande. Au cas où vous marqueriez votre refus pour le paiement de ces droits et taxes une fois les colis arrivés à destination dans votre pays, ils seront retournés à Mangacosplay à vos frais. Les frais de retour seront déduits de votre paiement initial et le reste vous sera restitué. Cependant, les frais de l’expédition initiale ne vous seront pas reversés.
8. Annulation
En cas de changement d’avis, les demandes d’annulation de commande sur Manga Cosplay LTD sont acceptables à condition d’être effectuées avant l’expédition des articles. Toutefois si les articles ont déjà été envoyés alors référez-vous à notre politique de remboursement que vous trouverez en bas de page.
9. Assurance
Les marchandises sont couvertes par une assurance contre les dommages et pertes, à hauteur de la valeur déclarée par le transporteur. Une perte est prise en compte lorsque le service postal la confirme. Les marchandises déclarées par les services postaux comme étant effectivement livrées seront considérées comme telles. Malencontreusement, Manga Cosplay LTD a dénombré un nombre beaucoup trop important de situations où des clients indélicats ont prétexté ne pas avoir été livrés pour ne désormais se référer qu’aux propos du client. Toutefois, Manga Cosplay LTD fera tout ce qui est en son pouvoir afin de garantir votre satisfaction. Nous vous renverrons les articles de votre commande à nos frais ou vous proposerons un bon cadeau d’une valeur excédent celle du montant de votre commande primitive.
9.1 Cas des colis endommagés lors du transit
Les colis endommagés en cours de transport sont remplacés suivant la Politique de Retour et Remboursement dont vous pourrez prendre connaissance en cliquant sur le lien inscrit en bas de page. Ou alors, nous remboursons le client conformément à cette même politique.
9.2 Cas des colis perdus en cours de transport
Lorsqu’un colis se perd au cours du transit et que le service postal certifie la perte, Manga Cosplay LTD s’efforcera de combler vos attentes en vous réexpédiant à ses frais les articles de votre commande ou en vous offrant un bon cadeau d’une valeur excédent celle du montant de votre commande de départ.
10. Service à la clientèle
Pour toutes vos préoccupations sur le service à la clientèle, veuillez nous contacter par mail à notre adresse
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.
E-mail : [email protected]
adresse : 7 Rue de la Verrerie, Paris
Numéro de Téléphone : +33 7 58 11 01 12
Lun-ven 9h-18h
Ou via notre formulaire de contact.